Berkenberg Mode
Nederland en België
support@berkenbergmode.nl
De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord-Brabant, 5431NV, Nederland (geen retour-/bezoekadres)

Verzendbeleid van Berkenberg Mode

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

• Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland en België.
• Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

• Binnen Nederland en België: Gratis verzending op alle bestellingen.
• Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

BESTELLING VERWERKINGSTIJD

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag.
• Laatste besteltijd: 22:00 (GMT+01:00) Central European Time (Amsterdam).
• Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSPORTTIJD

• Geschatte levertijd: 5-7 werkdagen.
• Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
• Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

VERZENDPROCES

• Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via DHL en Fedex.
• Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
• Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACKINGINSTRUCTIES

• Trackinginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
• Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
• Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling.

PROCEDURE VOOR ONTBREKENDE ITEMS

• Meldingen van ontbrekende items: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via support@berkenbergmode.nl
• Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend item verzenden of een terugbetaling aanbieden.

RETOURBELEID

• Retouren: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Voorwaarden voor retouren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
• Kosten: Retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen dekt Berkenberg Mode de retourverzendkosten.
• Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode.